Användarvillkor
Uppdaterad 3 augusti 2026
Dessa villkor gäller användningen av viisumit.fi och beställning av Rustravel Oy:s visum- och legaliseringstjänster. Genom att använda webbplatsen eller beställa en tjänst godkänner du villkoren.
Tjänsteleverantör
Tjänsten tillhandahålls av Rustravel Oy, FO-nummer 1743918-3, Fabriksgatan 12, Helsingfors. Kontakt: info@viisumit.fi, +358 40 350 7428.
Tjänstens karaktär
Rustravel hjälper till med visumansökningar och legalisering av dokument: vi granskar dokumenten, förbereder ansökan och sköter kontakten med myndigheten för din räkning. Beslutet att bevilja visum eller godkänna en legalisering fattas alltid av destinationslandets myndighet, inte av Rustravel. Ett avslag är inte ett fel i tjänsten.
Serviceavgift och myndighetsavgifter
Priset består av två delar: Rustravels serviceavgift och de avgifter myndigheten tar ut, till exempel konsulatavgift eller apostilleavgift. Myndighetsavgifterna bestäms av myndigheten och kan ändras utan förvarning. Vi specificerar båda delarna vid beställningen. Myndigheten återbetalar inte sina avgifter även om beslutet är negativt.
Distansförsäljning och 14 dagars ångerrätt
När en tjänst beställs på distans har konsumenten enligt den finska konsumentskyddslagen (6 kap.) rätt att frånträda beställningen inom 14 dagar från att avtalet ingicks, utan att ange något skäl. Meddelande om frånträde kan lämnas per e-post till info@viisumit.fi eller per telefon. Visum- och dokumenttjänster är tidskritiska, och därför begär kunden vid beställningen uttryckligen att handläggningen påbörjas omedelbart, innan ångerfristen har löpt ut. När handläggningen har påbörjats på kundens begäran ansvarar kunden för det arbete som redan utförts, för serviceavgifterna samt för myndighets- och tredjepartsavgifter som redan betalats eller bindande beställts. När tjänsten har utförts i sin helhet med kundens uttryckliga förhandssamtycke upphör ångerrätten. Om beställningen annulleras innan handläggningen har påbörjats återbetalas betalningen i sin helhet.
Avgifter som inte återbetalas
Myndighets-, konsulats-, visumcenter- och andra tredjepartsavgifter återbetalas inte efter att de har betalats, uppkommit eller bindande beställts. Dessa avgifter täcker administrationen och handläggningen av ansökan hos de berörda instanserna och återbetalas inte även om ansökan återkallas, avslås eller handläggs på annat sätt än begärt. Sådana avgifter är bland annat ambassaders och konsulats avgifter, visumcentrens serviceavgifter, officiella registrerings- och ansökningssystemavgifter, kurir- och transportkostnader, reseförsäkringspremier samt kostnader för översättning, notarisering och legalisering.
Avslag på visumansökan
Om en visumansökan avslås av myndigheten har kunden inte rätt att få tillbaka Rustravels serviceavgift eller redan betalda eller bindande beställda myndighets-, konsulats-, visumcenter-, försäkrings-, frakt- eller andra tredjepartsavgifter. Ett avslag innebär inte att Rustravel inte skulle ha utfört den beställda visumtjänsten. Detta begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter om Rustravel har utfört tjänsten felaktigt eller i strid med avtalet.
Visum beviljat för kortare tid än begärt
Om ansökan lämnas in för ett långtids- eller flergångsvisum men myndigheten beviljar ett visum för kortare tid eller för en enda inresa, återbetalas ingen prisskillnad. Priset täcker den beställda förberedelse- och handläggningstjänsten, inte ett garanterat visumresultat. Myndigheterna justerar eller återbetalar inte avgifter utifrån det slutliga beslutet.
Konsumentens lagstadgade rättigheter
Dessa villkor begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Villkoren begränsar inte kundens rättigheter i situationer där Rustravel har gjort ett väsentligt handläggningsfel eller agerat grovt vårdslöst, den beställda tjänsten inte alls har utförts eller annulleringen görs innan handläggningen har påbörjats.
Handläggningstider
Handläggningstiderna på webbplatsen är riktgivande. Myndighetens handläggningstid ligger utanför Rustravels kontroll och kan förlängas utan förvarning, till exempel på grund av köer eller begäran om tilläggsutredningar.
Ditt ansvar för uppgifterna
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar och de dokument du tillhandahåller är korrekta. Felaktiga eller bristfälliga uppgifter kan försena ansökan eller leda till avslag. Vi granskar varje ansökan noggrant, men vi kan inte upptäcka ett fel i en uppgift som bara du kan känna till.
Kontaktformulär
Kontaktformuläret är avsett för förfrågningar. Skicka inte känsliga dokument via formuläret. Att skicka formuläret skapar inget bindande avtal.
Innehållets karaktär
Webbplatsens innehåll är allmän information om visum- och legaliseringstjänster. Priser och handläggningstider är riktgivande och kan ändras. Vi bekräftar de exakta uppgifterna i samband med uppdraget.
Ansvarsbegränsning
Vi strävar efter att hålla informationen aktuell, men vi ansvarar inte för fel i innehållet eller för indirekta skador som orsakas av användningen av webbplatsen. Myndighetskraven kan ändras.
Immateriella rättigheter
Webbplatsens innehåll, logotyper och material tillhör Rustravel Oy eller dess partner. Kopiering av innehållet utan tillstånd är förbjuden.
Tillämplig lag
På dessa villkor tillämpas finsk lag. Tvister löses i första hand genom förhandling; övriga tvister avgörs av Helsingfors tingsrätt.