Bruksvilkår
Oppdatert 3. august 2026
Disse vilkårene gjelder bruken av viisumit.fi og bestilling av Rustravel Oys visum- og legaliseringstjenester. Ved å bruke nettstedet eller bestille en tjeneste godtar du vilkårene.
Tjenesteleverandør
Tjenesten leveres av Rustravel Oy, org.nr. 1743918-3, Tehtaankatu 12, Helsingfors. Kontakt: info@viisumit.fi, +358 40 350 7428.
Tjenestens karakter
Rustravel hjelper med visumsøknader og legalisering av dokumenter: vi kontrollerer dokumentene, forbereder søknaden og håndterer kontakten med myndigheten på dine vegne. Beslutningen om å innvilge visum eller godkjenne en legalisering tas alltid av destinasjonslandets myndighet, ikke av Rustravel. Et avslag er ikke en feil ved tjenesten.
Serviceavgift og myndighetsgebyrer
Prisen består av to deler: Rustravels serviceavgift og gebyrene myndigheten krever, for eksempel konsulatgebyr eller apostillegebyr. Myndighetsgebyrene fastsettes av myndigheten og kan endres uten varsel. Vi spesifiserer begge delene ved bestillingen. Myndigheten refunderer ikke gebyrene sine selv om avgjørelsen er negativ.
Fjernsalg og 14 dagers angrerett
Når en tjeneste bestilles ved fjernsalg, har forbrukeren etter den finske forbrukervernloven (kapittel 6) rett til å gå fra bestillingen innen 14 dager etter at avtalen ble inngått, uten å oppgi grunn. Melding om angrerett kan gis per e-post til info@viisumit.fi eller per telefon. Visum- og dokumenttjenester er tidskritiske, og derfor ber kunden ved bestillingen uttrykkelig om at behandlingen starter umiddelbart, før angrefristen har løpt ut. Når behandlingen har startet på kundens forespørsel, er kunden ansvarlig for arbeidet som allerede er utført, for servicegebyrene og for myndighets- og tredjepartsgebyrer som allerede er betalt eller bindende bestilt. Når tjenesten er fullt utført med kundens uttrykkelige forhåndssamtykke, opphører angreretten. Hvis bestillingen kanselleres før behandlingen har startet, refunderes betalingen i sin helhet.
Gebyrer som ikke refunderes
Myndighets-, konsulat-, visumsenter- og andre tredjepartsgebyrer refunderes ikke etter at de er betalt, påløpt eller bindende bestilt. Disse gebyrene dekker administrasjonen og behandlingen av søknaden hos de aktuelle instansene og refunderes ikke selv om søknaden trekkes, avslås eller behandles annerledes enn forespurt. Slike gebyrer omfatter blant annet ambassade- og konsulatgebyrer, visumsentrenes servicegebyrer, offisielle registrerings- og søknadssystemgebyrer, kurir- og transportkostnader, reiseforsikringspremier samt kostnader til oversettelse, notarisering og legalisering.
Avslag på visumsøknad
Hvis en visumsøknad avslås av myndigheten, har kunden ikke rett til å få tilbake Rustravels servicegebyr eller allerede betalte eller bindende bestilte myndighets-, konsulat-, visumsenter-, forsikrings-, frakt- eller andre tredjepartsgebyrer. Et avslag betyr ikke at Rustravel ikke har utført den bestilte visumtjenesten. Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter hvis Rustravel har utført tjenesten mangelfullt eller i strid med avtalen.
Visum innvilget for kortere tid enn forespurt
Hvis søknaden leveres for et langtids- eller flergangsvisum, men myndigheten innvilger et visum for kortere tid eller for en enkelt innreise, refunderes ingen prisdifferanse. Prisen dekker den bestilte forberedelses- og behandlingstjenesten, ikke et garantert visumresultat. Myndighetene justerer eller refunderer ikke gebyrer basert på den endelige avgjørelsen.
Forbrukerens lovfestede rettigheter
Disse vilkårene begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter ufravikelig forbrukervernlovgivning. Vilkårene begrenser ikke kundens rettigheter i situasjoner der Rustravel har gjort en vesentlig behandlingsfeil eller opptrådt grovt uaktsomt, den bestilte tjenesten ikke er utført i det hele tatt, eller kanselleringen gjøres før behandlingen har startet.
Behandlingstider
Behandlingstidene på nettstedet er veiledende. Myndighetens behandlingstid er utenfor Rustravels kontroll og kan bli lengre uten varsel, for eksempel på grunn av kø eller forespørsler om tilleggsopplysninger.
Ditt ansvar for opplysningene
Du er ansvarlig for at opplysningene du gir og dokumentene du leverer er korrekte. Feilaktige eller mangelfulle opplysninger kan forsinke søknaden eller føre til avslag. Vi kontrollerer hver søknad nøye, men vi kan ikke oppdage en feil i en opplysning bare du kan kjenne til.
Kontaktskjema
Kontaktskjemaet er ment for forespørsler. Ikke send sensitive dokumenter via skjemaet. Å sende inn skjemaet skaper ingen bindende avtale.
Innholdets karakter
Nettstedets innhold er generell informasjon om visum- og legaliseringstjenester. Priser og behandlingstider er veiledende og kan endres. Vi bekrefter de nøyaktige detaljene i forbindelse med oppdraget.
Ansvarsbegrensning
Vi tilstreber å holde informasjonen oppdatert, men vi er ikke ansvarlige for feil i innholdet eller for indirekte skader som følge av bruk av nettstedet. Myndighetskrav kan endres.
Immaterielle rettigheter
Nettstedets innhold, logoer og materiale tilhører Rustravel Oy eller partnerne deres. Kopiering av innholdet uten tillatelse er forbudt.
Gjeldende lov
Disse vilkårene reguleres av finsk lov. Tvister løses i første rekke gjennom forhandlinger; øvrige tvister avgjøres av Helsingfors tingrett.