Условия использования
Обновлено 3 августа 2026
Настоящие условия применяются к использованию сайта viisumit.fi и заказу визовых и легализационных услуг Rustravel Oy. Используя сайт или заказывая услугу, вы принимаете эти условия.
Поставщик услуги
Услугу предоставляет Rustravel Oy, рег. номер 1743918-3, Tehtaankatu 12, Хельсинки. Контакты: info@viisumit.fi, +358 40 350 7428.
Характер услуги
Rustravel помогает с визовыми заявлениями и легализацией документов: мы проверяем документы, готовим заявление и взаимодействуем с властями от вашего имени. Решение о выдаче визы или принятии легализации всегда принимает орган страны назначения, а не Rustravel. Отказ не является недостатком услуги.
Сервисный сбор и сборы властей
Цена состоит из двух частей: сервисного сбора Rustravel и сборов, взимаемых властями, например консульского сбора или сбора за апостиль. Сборы властей устанавливают сами власти, и они могут меняться без предупреждения. При заказе мы указываем обе части отдельно. Власти не возвращают свои сборы даже при отрицательном решении.
Дистанционная продажа и право отказа в течение 14 дней
Когда услуга заказывается дистанционно, потребитель имеет право в соответствии с Законом о защите прав потребителей Финляндии (глава 6) отказаться от заказа в течение 14 дней с момента заключения договора без объяснения причин. Уведомление об отказе можно подать по электронной почте info@viisumit.fi или по телефону. Визовые и документарные услуги привязаны к срокам, поэтому при оформлении заказа клиент прямо просит начать обработку немедленно, до истечения срока отказа. Когда обработка начата по просьбе клиента, клиент отвечает за уже выполненную работу, сервисные сборы, а также за уже уплаченные или безотзывно заказанные государственные сборы и сборы третьих сторон. Когда услуга полностью выполнена с прямого предварительного согласия клиента, право отказа прекращается. Если заказ отменён до начала обработки, платёж возвращается полностью.
Невозвращаемые сборы
Государственные, консульские сборы, сборы визовых центров и иные сборы третьих сторон не возвращаются после того, как они уплачены, возникли или по ним сделан безотзывный заказ. Эти сборы покрывают администрирование и обработку заявления соответствующими органами и не возвращаются, даже если заявление отозвано, отклонено или обработано иначе, чем было запрошено. К таким сборам относятся, в частности, сборы посольств и консульств, сервисные сборы визовых центров, официальные сборы за регистрацию и использование систем подачи заявлений, курьерские и транспортные расходы, страховые премии, а также расходы на перевод, нотариальное заверение и легализацию.
Отказ в визе
Если в визе отказано органом власти, клиент не имеет права на возврат сервисного сбора Rustravel, а также уже уплаченных или безотзывно заказанных государственных, консульских сборов, сборов визовых центров, страховых, курьерских и иных сборов третьих сторон. Отказ в визе не означает, что Rustravel не выполнила заказанную визовую услугу. Это не ограничивает установленные законом права клиента, если Rustravel выполнила услугу с ошибкой или с нарушением договора.
Виза, выданная на более короткий срок, чем запрошено
Если заявление подано на долгосрочную или многократную визу, но орган власти выдал визу на более короткий срок или однократную, разница в цене не возвращается. Цена покрывает заказанную услугу подготовки и обработки заявления, а не гарантированный визовый результат. Органы власти не корректируют и не возвращают сборы на основании окончательного решения.
Законные права потребителя
Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные императивным законодательством о защите прав потребителей. Условия не ограничивают права клиента в ситуациях, когда Rustravel допустила существенную ошибку в обработке или действовала с грубой неосторожностью, заказанная услуга не была выполнена вовсе или отмена сделана до начала обработки.
Сроки рассмотрения
Указанные на сайте сроки являются ориентировочными. Срок рассмотрения властями не зависит от Rustravel и может увеличиться без предупреждения, например из-за загруженности или запросов дополнительных сведений.
Ваша ответственность за сведения
Вы отвечаете за точность предоставленных сведений и документов. Неверные или неполные сведения могут задержать заявление или привести к отказу. Мы внимательно проверяем каждое заявление, но не можем заметить ошибку в сведениях, которые известны только вам.
Форма обратной связи
Форма обратной связи предназначена для запросов. Не отправляйте через неё чувствительные документы. Отправка формы не создаёт обязывающего договора.
Характер содержания
Содержание сайта — это общая информация о визовых и легализационных услугах. Цены и сроки ориентировочны и могут меняться. Точные условия мы подтверждаем при оформлении заказа.
Ограничение ответственности
Мы стремимся поддерживать информацию актуальной, но не отвечаем за ошибки в содержании и за косвенные убытки от использования сайта. Требования властей могут меняться.
Интеллектуальная собственность
Содержание, логотипы и материалы сайта принадлежат Rustravel Oy или её партнёрам. Копирование без разрешения запрещено.
Применимое право
К настоящим условиям применяется законодательство Финляндии. Споры в первую очередь разрешаются путём переговоров; остальные споры рассматриваются в окружном суде Хельсинки.