Käyttöehdot
Päivitetty 3.8.2026
Nämä ehdot koskevat viisumit.fi-sivuston käyttöä ja Rustravel Oy:n viisumi- ja legalisointipalveluiden tilaamista. Käyttämällä sivustoa tai tilaamalla palvelun hyväksyt nämä ehdot.
Palvelun tarjoaja
Palvelun tarjoaa Rustravel Oy, Y-tunnus 1743918-3, Tehtaankatu 12, Helsinki. Yhteydenotot: info@viisumit.fi, 040 350 7428.
Palvelun luonne
Rustravel avustaa viisumien hakemisessa ja asiakirjojen legalisoinnissa: tarkistamme asiakirjat, valmistelemme hakemuksen ja asioimme viranomaisen kanssa puolestasi. Viisumin myöntämisestä ja legalisoinnin hyväksymisestä päättää aina kohdemaan viranomainen, ei Rustravel. Kielteinen päätös ei ole palvelun virhe.
Palvelumaksu ja viranomaismaksut
Hinta koostuu kahdesta osasta: Rustravelin palvelumaksusta ja viranomaisen perimistä maksuista, kuten konsulimaksusta tai apostille-maksusta. Viranomaismaksut määrää viranomainen, ja ne voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Erittelemme molemmat osat tilauksen yhteydessä. Viranomainen ei palauta maksujaan, vaikka päätös olisi kielteinen.
Etämyynti ja 14 päivän peruuttamisoikeus
Kun palvelu tilataan etämyyntinä, kuluttajalla on kuluttajansuojalain (6 luku) mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä syytä ilmoittamatta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@viisumit.fi tai puhelimitse. Viisumi- ja asiakirjapalvelut ovat aikasidonnaisia, joten tilauksen yhteydessä asiakas pyytää nimenomaisesti, että käsittely aloitetaan välittömästi ennen peruuttamisajan päättymistä. Kun käsittely on aloitettu asiakkaan pyynnöstä, asiakas vastaa jo suoritetusta työstä, palvelumaksuista sekä jo maksetuista tai sitovasti tilatuista viranomais- ja kolmannen osapuolen maksuista. Kun palvelu on suoritettu kokonaan asiakkaan nimenomaisella ennakkosuostumuksella, peruuttamisoikeus päättyy. Jos tilaus peruutetaan ennen kuin käsittely on aloitettu, maksu palautetaan kokonaisuudessaan.
Maksut, joita ei palauteta
Viranomais-, konsulaatti-, viisumikeskus- ja muita kolmansien osapuolten maksuja ei palauteta sen jälkeen, kun ne on maksettu, ne ovat syntyneet tai niitä koskeva sitova tilaus on tehty. Nämä maksut kattavat hakemuksen hallinnoinnin ja käsittelyn, eikä asianomainen viranomainen tai palveluntarjoaja palauta niitä, vaikka hakemus peruutetaan, hylätään tai käsitellään toisin kuin on pyydetty. Tällaisia maksuja ovat muun muassa suurlähetystöjen ja konsulaattien maksut, viisumikeskusten palvelumaksut, viralliset rekisteröinti- ja hakemusjärjestelmämaksut, kuriiri- ja kuljetuskulut, matkavakuutusmaksut sekä käännös-, notarisointi- ja legalisointikulut.
Viisumihakemuksen hylkääminen
Jos viisumihakemus hylätään viranomaisen toimesta, asiakkaalla ei ole oikeutta saada takaisin Rustravelin palvelumaksua eikä jo maksettuja tai sitovasti tilattuja viranomais-, konsulaatti-, viisumikeskus-, vakuutus-, lähetys- tai muita kolmannen osapuolen maksuja. Hakemuksen hylkääminen ei tarkoita, ettei Rustravel olisi suorittanut tilattua viisumipalvelua. Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia, jos Rustravel on suorittanut palvelun virheellisesti tai sopimuksen vastaisesti.
Pyydettyä lyhyempi tai suppeampi viisumi
Jos hakemus jätetään pitkäaikaista tai monikertaviisumia varten, mutta viranomainen myöntää lyhyemmän tai kertaviisumin, hinnanerotusta ei palauteta. Hinta kattaa tilatun hakemus- ja käsittelypalvelun, ei taattua viisumitulosta. Viranomaiset eivät palauta tai muuta maksuja lopullisen päätöksen perusteella.
Kuluttajan lakisääteiset oikeudet
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia. Ehdot eivät rajoita asiakkaan oikeuksia tilanteissa, joissa Rustravel on tehnyt olennaisen käsittelyvirheen tai toiminut törkeän huolimattomasti, tilattua palvelua ei ole suoritettu lainkaan tai peruutus tehdään ennen kuin käsittely on aloitettu.
Käsittelyajat
Sivustolla ilmoitetut käsittelyajat ovat suuntaa-antavia. Viranomaisen käsittelyaika ei ole Rustravelin päätettävissä, ja se voi pidentyä ilman ennakkoilmoitusta esimerkiksi ruuhkan tai lisäselvityspyyntöjen vuoksi.
Asiakkaan vastuu tiedoista
Vastaat antamiesi tietojen ja toimittamiesi asiakirjojen oikeellisuudesta. Virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat viivästyttää hakemusta tai johtaa sen hylkäämiseen. Tarkistamme hakemuksen huolellisesti, mutta emme voi havaita virhettä tiedossa, jonka vain sinä voit tietää.
Yhteydenottolomake
Yhteydenottolomake on tarkoitettu tiedusteluihin. Älä lähetä arkaluontoisia asiakirjoja lomakkeella. Lomakkeen lähettäminen ei muodosta sitovaa sopimusta.
Sisällön luonne
Sivuston sisältö on yleisluontoista tietoa viisumi- ja legalisointipalveluista. Hinnat ja käsittelyajat ovat suuntaa-antavia ja voivat muuttua. Vahvistamme tarkat tiedot toimeksiannon yhteydessä.
Vastuunrajoitus
Pyrimme pitämään tiedot ajantasaisina, mutta emme vastaa sisällön virheistä tai sivuston käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista. Viranomaisvaatimukset voivat muuttua.
Immateriaalioikeudet
Sivuston sisältö, tunnukset ja aineisto ovat Rustravel Oy:n tai sen kumppaneiden omaisuutta. Sisällön kopiointi ilman lupaa on kielletty.
Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla; muut erimielisyydet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.